Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers, : pbk

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Peter Hernon + Ellen Altman

2nd ed

Chicago : American Library Association, 2010

図書等

巻号情報

: pbk
No. 所在 請求記号 資料ID 資料タイプ 状況(返却予定日) コレクション 備考 予約・取り寄せ人数

1

015-H53

10010018203

一般図書

詳細情報

刊年

2010

形態

xi, 206 p. : ill. ; 28 cm

注記

Includes bibliographical references (p. 193-200) and index

出版国

アメリカ合衆国

標題言語

英語 (eng)

本文言語

英語 (eng)

著者情報

Hernon, Peter

Altman, Ellen

分類

LCC:Z711

DC22:025.5

DC22:025.5

件名

Public services (Libraries) -- Evaluation

Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation

ISBN

9780838910214/0838910211 (: pbk)

NCID

BB04548068

番号

LCCN : 2009040332