The quality library : a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers, : pbk

The quality library : a guide to staff-driven improvement, better efficiency, and happier customers, : pbk

Sara Laughlin and Ray W. Wilson

Chicago : American Library Association, 2008

図書等

巻号情報

: pbk
No. 所在 請求記号 資料ID 資料タイプ 状況(返却予定日) コレクション 備考 予約・取り寄せ人数

1

013.1-L36

10008017197

一般図書

詳細情報

刊年

2008

形態

xiv, 144 p. : ill. ; 28 cm

シリーズ名

ALA editions

注記

Includes bibliographical references (p. 137-139) and index

出版国

アメリカ合衆国

標題言語

英語 (eng)

本文言語

英語 (eng)

著者情報

Laughlin, Sara, 1949-

Wilson, Ray W. [ Wilson, Ray, 1942- ]

分類

LCC:Z678

DC22:025.1

件名

Library administration -- United States

Total quality management -- United States

Library planning -- United States

Customer services -- United States

Library Administration -- methods

Total Quality Management

Library Services -- organization & administration

Program Evaluation

Consumer Satisfaction

ISBN

9780838909522/0838909523 (: pbk)

NCID

BA8836510X

番号

LCCN : 2007030710