バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュー プロフィット チェーン : コカク ジュウギョウイン マンゾク オ リエキ ト レンサ サセル

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著 ; 山本昭二, 小野譲司訳

東京 : 日本経済新聞社, 2004.12

図書等

巻号情報

No. 所在 請求記号 資料ID 資料タイプ 状況(返却予定日) コレクション 備考 予約・取り寄せ人数

1

675-H53

10004023963

一般図書

詳細情報

刊年

2004

形態

463p : 挿図 ; 20cm

別書名

The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees

バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる

バリュープロフィットチェーン : 顧客従業員満足を利益と連鎖させる

出版国

日本

標題言語

日本語 (jpn)

本文言語

日本語 (jpn)

原作言語

英語 (eng)

著者情報

Heskett, James L. [ Heskett, J. L. ] [ Heskett, J. L. (James L.) ]

Sasser, W. Earl [ Sasser, William E. (William Earl) ] [ Sasser, W. Earl, Jr. ]

Schlesinger, Leonard A.

山本, 昭二(1959-) (ヤマモト, ショウジ) [ 山本, 昭二 (ヤマモト, ショウジ) ]

小野, 譲司 (オノ, ジョウジ)

分類

NDC8:675

NDC9:675

件名

マーケッティング

ISBN

4532311705

NCID

BA70080540

番号

TRC : 04065284