COPC入門 : コールセンターの改善手法

COPC入門 : コールセンターの改善手法

COPC ニュウモン : コール センター ノ カイゼン シュホウ

プロシードCCSグループ/COPC事業部著

東京 : 日本能率協会マネジメントセンター, 2004.1

図書等

巻号情報

No. 所在 請求記号 資料ID 資料タイプ 状況(返却予定日) コレクション 備考 予約・取り寄せ人数

1

673.3-P97

10004002880

一般図書

詳細情報

刊年

2004

形態

253p ; 21cm

別書名

Customer operations performance center

注記

COPC-2000規格準拠

出版国

日本

標題言語

日本語 (jpn)

本文言語

日本語 (jpn)

著者情報

プロシード (プロシード)

分類

NDC8:673.3

NDC9:673.3

件名

販売管理

電話販売

苦情処理

ISBN

4820741993

NCID

BA65656216

番号

TRC : 03063769