Managing service quality at the IS help desk : toward the development and testing of tech-qual, a model of information systems (IS) technical support service quality

Managing service quality at the IS help desk : toward the development and testing of tech-qual, a model of information systems (IS) technical support service quality

by Christopher Lindsey Carr

Ann Arbor, Mich. : UMI, c1999

図書等

巻号情報

No. 所在 請求記号 資料ID 資料タイプ 状況(返却予定日) コレクション 備考 予約・取り寄せ人数

1

010.8-C84-4899

10003310409

一般図書

詳細情報

刊年

1999

形態

xii, 222 p. : ill. ; 23 cm

注記

Reprint of the author's thesis (Ph. D.)--University of Minnesota, 1999

UMI order no.: 9941712

Includes bibliographical references

出版国

アメリカ合衆国

標題言語

英語 (eng)

本文言語

英語 (eng)

著者情報

Carr, Christopher Lindsey

NCID

BA66921629

複製

目録対象資料は複製物である